某连锁酒店作为国内知名的酒店管理集团，拥有超过200家门店，其IT基础设施庞大而复杂，包括核心数据中心的上百台服务器、各门店的路由器、交换机以及核心的客房管理、预订和财务数据库。
随着业务的扩张，一个长期困扰IT部门的问题日益凸显：海量日志的管理与分析。
“我们每天要面对来自防火墙、服务器、网络设备、数据库等产生的数以十万计的日志条目。它们分散在各个角落，格式不一，就像一片信息的海洋。”酒店的IT总监王先生这样描述，“以前，我们最怕两件事：一是系统半夜宕机，二是接到安全告警。”
一次典型的“噩梦”经历：
某周五晚高峰，预订系统突然出现间歇性卡顿，客人无法正常下单。IT团队紧急排查：
1.应用团队检查代码，无异常。
2.网络团队检查带宽和路由器，显示连通性正常。
3.系统团队检查服务器CPU和内存，利用率均在合理范围。
团队像“无头苍蝇”一样，在各自的设备上grep、tail着日志文件，耗费了整整4个小时，最终才在一个不起眼的数据库连接池日志中，发现是由于一个隐蔽的脚本异常，耗尽了所有数据库连接，导致新请求被阻塞。
“那次故障让我们损失了潜在的订单，团队也疲惫不堪。我们意识到，没有集中的、智能的日志分析工具，我们永远是在被动救火，而不是主动预防。” 王总监回忆道。
此外，每年的PCI-DSS（支付卡行业安全标准）和网络安全等级保护合规审计更是团队的“双重折磨”。为了凑齐数月的安全日志报表，团队成员不得不熬夜从各个系统手动导出、清洗、整合日志，工作量巨大且极易出错。
解决过程
部署卓豪EventLog Analyzer，构建统一日志管理中枢
经过全面的市场调研和产品选型，酒店最终选择了ManageEngin卓豪EventLog Analyzer作为其统一的日志管理与分析平台。
部署过程简洁高效：
1.集中收集： 在中心机房部署EventLog Analyzer，通过代理和无代理两种方式，轻松将全网服务器、网络设备、数据库、安全设备的日志集中收集到一个平台。
2.可视化大屏： 定制了面向运维、安全和合规的多个实时监控仪表盘。
功能亮点与价值实现：问题迎刃而解。
卓豪EventLog Analyzer的以下核心功能，精准地解决了酒店的痛点：
1. 海量日志的集中采集与实时解析
支持超过700种设备的日志格式，酒店的IT团队现在只需登录一个控制台，就能全局查看所有系统的实时日志流，彻底告别了在不同设备间反复切换的繁琐。
2. 智能关联分析与根本原因定位
在部署EventLog Analyzer后不久，预订系统再次出现性能波动。这一次系统在1分钟内自动触发了一条关联告警，清晰地指出：“检测到来自[某应用服务器]的数据库连接请求激增，与[数据库服务器]的连接数耗尽告警相关联。” 运维工程师根据告警信息，直接定位到问题源头——正是上次那个隐蔽的脚本，在特定条件下被触发。从收到告警到找到根本原因，整个过程不超过5分钟。
3. 强大的实时告警与通知机制
论是系统宕机、非法登录尝试还是性能瓶颈，团队都能在第一时间获知，变被动为主动，极大缩短了MTTR（平均修复时间）。
4. 开箱即用的合规报表与自动化审计
内置超过1000种针对PCI-DSS、HIPAA、等保2.0等标准的合规报表模板。
“现在应对审计，对我们来说不再是难事。”王总监欣慰地表示，“我们需要什么报表，比如‘90天内所有失败的用户登录尝试’，只需在模板库中点选，系统就能自动生成并定期发送。我们再也不用为凑报表而熬夜了，审计效率提升了80%以上。”
王总监最后总结道：“EventLog Analyzer就像为我们配备了一位不知疲倦的‘日志分析专家’。它让我们从杂乱无章的‘日志海洋’中解放出来，真正让日志数据产生了业务价值。现在，我们有信心面对任何IT挑战，专注于用技术驱动业务创新，而不是深陷于繁琐的排障工作中。”
支付宝微信扫一扫，打赏作者吧～本文链接：https://kinber.cn/post/5972.html 转载需授权！
推荐本站淘宝优惠价购买喜欢的宝贝:
您阅读本篇文章共花了： 