症状

在成功完成全新体验 (OOBE) 以安装新的 Windows 设备或重置设备后，在你到达桌面后，你可能会看到一个顶部和底部有黑色条、中间有蓝色条的屏幕，并收到错误，“出现问题，但你可以再试一次。 MSA”，并带有“重试”按钮。

原因

全新体验 (OOBE) 由一系列屏幕组成，这些屏幕要求客户接受许可协议、登录或注册 Microsoft 帐户，并帮助你设置新的 Windows 安装。  在 OOBE 期间，你可以选择连接到 Internet，但不要求这样做。 在全新体验 (OOBE) 期间，当你首次在新设备上连接到 Internet 或新安装以前未连接到 Internet 的 Windows 时，你可能会收到此错误。 

解决方法

如果你没有打开任何工作，请执行以下步骤：

1. 在键盘上选择 Ctrl+Alt+Delete 。

2. 在屏幕右下角，选择“电源按钮”。

3. 选择重启。

如果你打开了不想丢失的工作，请执行以下步骤：

1. 在键盘上选择一次 Ctrl+Shift+F10 。

2. 在键盘上选择 Ctrl+Shift+Esc，以打开“任务管理器”。 如果未看到“任务管理器”打开，请重复步骤 1。

3. 如果未看到“详细信息”选项卡，请选择左下角的“更多详细信息”。

4. 选择“详细信息”选项卡。

5. 查找 wwahost.exe 进程。 右键单击或长按该进程，并从上下文菜单中选择“结束任务”。

完成了上述任一方法中的所有步骤后，就不应再次收到此错误。

后续步骤

Microsoft 正寻求一种解决方案，并会在即将发布的版本中提供更新。